쿠팡 환불 및 취소 규정, 반품이 안 되는 경우는?

쿠팡에서의 취소 및 반품 정책에 대해 알아보세요. 소비자가 알아야 할 환불 과정, 배송비 부담, 반품 불가 사유 등을 자세히 소개합니다. 안전하고 빠른 환불 시스템을 이용해 보세요.

쿠팡 환불 및 취소 규정, 반품이 안 되는 경우는?

쿠팡은 소비자의 만족을 위해 쉽고 빠른 환불 정책을 운영하고 있습니다. "마이쿠팡"에서 간편하게 취소 및 반품을 신청할 수 있으며, 다양한 상황에 맞는 환불 과정을 제공합니다.

쿠팡 주문 취소 어떻게 해야 할까?

마이쿠팡에서 '취소신청' 클릭
취소 신청서 작성
환불

※ 티켓상품(지역, 여행, 문화, 카테고리 상품)은 취소 완료 전 티켓사용여부 확인 후 문자 및 메일로 안내를 받은 후에 환불진행이 되는 점 참고해 주세요.

쿠팡 반품 절차 및 배송비 부담

반품을 원하시면, 먼저 마이쿠팡 내에서 반품 신청을 클릭하세요. 이후 택배 기사가 상품을 수거하러 방문할 것입니다. 상품 수령 후, 단순 변심의 경우 7일 이내에, 상품 불량이나 오배송의 경우에는 3개월 이내 혹은 해당 사실을 알게 된 후 30일 이내에 반품 신청이 가능합니다. 만약 취소나 반품을 요청한 후 상품이 배송되었다면, 택배 기사가 나중에 수거를 위해 방문합니다.

마이쿠팡에서 '반품신청' 클릭
택배기사 방문수거
상품 확인 후 환불

※ 반품 시 배송비는 반품 사유에 따라 달라집니다.

단순 변심으로 인한 반품의 경우, 고객님이 배송비를 부담하게 되며, 이는 도서/산간 지역이나 설치가 필요한 상품을 반품할 때 추가 비용이 발생할 수 있음을 의미합니다.
반면, 상품 불량이나 오배송으로 인한 반품 시에는 쿠팡이 배송비를 부담합니다.

쿠팡 환불 시점과 과정, 취소 및 반품 불가 사유

쿠팡에서는 환불 시점과 과정이 결제 수단에 따라 달라집니다. 예를 들어, 신용카드로 결제한 경우 3~5일 이내에 승인 취소가 이루어지며, 계좌이체의 경우는 1~2일 내에 환불금이 입금됩니다.
환불 과정은 결제 완료부터 배송 완료까지의 다양한 단계에서 진행될 수 있으며, 만약 상품이 배송 중이라면 반품 회수와 상품 확인 후 환불이 이루어집니다.
취소는 결제완료 상태에서 마이쿠팡 내에서 "취소신청" 버튼을 클릭하여 간단하게 진행할 수 있습니다. 그러나 여행, 레저, 숙박, 공연 등의 특정 상품은 취소 수수료가 부과될 수 있으니 이 점에 유의해야 합니다.
반품이 불가능한 경우도 있습니다. 단순 변심으로 인한 반품은 상품 수령 후 7일이 지나면 접수되지 않으며, 주문 제작 상품, 구성품의 분실, 취급 부주의로 인한 파손이나 오염된 경우 등은 반품이 제한됩니다.
모니터의 해상도 차이로 인한 색상이나 이미지의 차이, 제조사 사정으로 인한 가격 변동 등으로 인한 반품도 불가능할 수 있습니다.

결제수단	환불 시점
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쿠팡캐시	취소 완료 후, 당일 캐시 적립
신용/체크카드	평일 기준 3~7일 이내 환불
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